Stand: Mai 2026
1. Grundsatz
Bei Prana Yoga Studio legen wir Wert auf faire und transparente Regelungen. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über unsere Website oder vor Ort gebuchten Leistungen.
2. Einzelstunden
- Stornierung bis 24 Stunden vor Kursbeginn: vollständige Gutschrift oder Erstattung
- Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: keine Erstattung; Gutschrift nach Ermessen des Studios möglich
- Nichterscheinen ohne Absage: keine Erstattung
3. 10er-Karten
10er-Karten sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig. Eine Rückerstattung des Kartenwerts ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern noch keine Einheit eingelöst wurde. Nach erster Nutzung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen; nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der Gültigkeit.
4. Monatliche Mitgliedschaft (Unlimited)
- Monatlich kündbar mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende
- Bei Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsbeginn: anteilige Erstattung der ersten Monatsgebühr, sofern weniger als 4 Kurse besucht wurden
- Bereits gezahlte Monatsbeiträge für laufende Monate werden nicht zurückerstattet
5. Personal Training
Termine für Personal Training können bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben oder storniert werden. Bei kurzfristiger Absage wird die volle Stundengebühr berechnet. Pakete mit 5 oder 10 Einheiten sind 12 Monate gültig; Rückerstattung nur bei medizinischer Indikation mit Attest.
6. Probestunde
Die Probestunde (15 €) ist nicht erstattungsfähig, sofern der Kurs wahrgenommen wurde. Bei Absage durch das Studio erfolgt volle Erstattung oder kostenlose Nachholung.
7. Ausfall durch das Studio
Wird ein Kurs vom Studio abgesagt (z. B. Krankheit des Lehrers), erhalten Sie eine Gutschrift oder kostenlose Umbuchung. Eine Barerstattung ist auf Wunsch innerhalb von 14 Tagen möglich.
8. Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10–14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail an info@prana-yoga.de.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Team unter +49 89 123 456 78 oder über das Kontaktformular.